黑猫投诉:天猫偏袒百乐芬食品旗舰店销售短斤

2019-05-23 22:05:44 200

黑猫投诉:天猫偏袒百乐芬食品旗舰店销售短斤

“匿名”投诉“天猫”,要求天猫百乐芬食品旗舰店销售短斤缺两的包装食品,要求退货退款,商家要承担退货运费。,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月23日向黑猫投诉平台反映:“ 2019年4月18日在天猫百乐芬食品旗舰店购买了百乐芬纯蛋糕500g,21日收到货,开箱检查,发现只有14个,比以前买的有15个少了1个,称重只有470克-475克,反馈给天猫百乐芬食品旗舰店客服,不解决,申请退货退款,天猫百乐芬食品旗舰店拒绝了,申请天猫介入,但天猫偏袒百乐芬食品旗舰店销售短斤缺两的包装食品,拒绝消费者维权。还即时把货款付给商家。天猫的“7天退换,如实描述”都是假的吗?消费者的权益去那了?天猫可以销售短斤缺两的包装食品吗?”

黑猫投诉:天猫偏袒百乐芬食品旗舰店销售短斤

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商家“阿里客服”4月24日在黑猫投诉平台回复:“亲,“杭州”食品包装机械厂,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***,淘宝商家热线 0571-88157***,闲鱼服务热线9510***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

消费者“匿名”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映:“ 天猫的回复完全是推卸责任,天猫你要解决这个投诉,为什么不可以打电话给我呢?我已经在投诉页面留了联系电话,并且我已经给你们打过电话了,22日下午2点你们拒绝我的退货退款。还把货款付给商家。我再次申请售后,3点打951***电话联系你们,你们还承诺帮我解决,但4点你们就拒绝售后。我投诉商家你们也不受理。你们完全是偏袒商家。”

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投诉详情:天猫偏袒百乐芬食品旗舰店销售短斤缺两的包装食品,拒绝消费者维权。